Desde 2016, a Reafrio possui o selo de certificação ISO 9001, reforçando seu compromisso com o desenvolvimento de soluções com padrões de qualidade, consistência e confiabilidade.

Para garantir que esses padrões sejam mantidos, a empresa conta com uma equipe de auditores internos, cuja missão é avaliar processos e identificar oportunidades de melhoria dentro da empresa.

Novos auditores internos passam a integrar o quadro

Na última quinta (12) e sexta-feira (13), foi realizada mais uma edição do treinamento de Auditor Interno do Sistema de Gestão da Qualidade. O quadro de auditores, que inicialmente contava com apenas uma pessoa, passou para três e agora chega a nove auditores.

O treinamento é realizado apenas uma vez, sendo repetido somente quando ocorrem alterações na norma ISO 9001.

A gestora de qualidade da Reafrio, Carla Juciane Pavi Egewarth, explica que o treinamento de auditor interno, baseado nos requisitos da ISO 9001, foi um momento importante de aprendizado e troca de experiências.

“Sempre reforçando a importância da auditoria interna como ferramenta para avaliar processos, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a cultura da qualidade dentro da empresa.”

A ampliação do quadro de auditores internos se tornou necessária diante do aumento das demandas internas e da necessidade de ampliar o controle sobre os processos.

“Reforçar conhecimentos importantes para avaliação de processos e melhoria contínua. Investir em capacitação é fortalecer a qualidade, a eficiência dos processos e a confiança dos nossos clientes”, enfatiza.

O processo para se tornar um auditor interno

Ser um auditor interno da norma ISO 9001 é uma função de grande importância e responsabilidade. Por isso, o processo de escolha não ocorre de forma leviana. Carla explica que os novos auditores foram convidados após indicação de seus gestores.

“No treinamento de auditor interno do sistema de gestão da qualidade, os auditores são escolhidos por indicação. Os gestores selecionam as pessoas capacitadas e que têm perfil para atuar como auditor interno.”

Para participar do treinamento, alguns pré-requisitos são considerados, já que o auditor interno desempenha um papel fundamental na manutenção da certificação. Esses profissionais são responsáveis por realizar duas das três auditorias anuais que mantêm o selo da ISO 9001. A terceira auditoria é sempre conduzida por um auditor externo.

“Para fazer o treinamento, o colaborador precisa conhecer ao máximo os nossos processos internos, já ter contato com a norma ISO 9001:2015. Precisa ser uma pessoa imparcial, ética e que conheça os termos de confidencialidade”, explica Carla.

Além de auditar, o colaborador passa a ter uma visão ampla dos processos da empresa. Por isso, é essencial que seja uma pessoa confiável, que trate as informações com responsabilidade e cuidado, mantendo-as restritas à equipe de auditoria.

“Seguimos evoluindo e buscando sempre processos mais eficientes e confiáveis”, conclui Carla.